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Resi e sostituzioni

Spedizione gratuita

Su tutti i nostri prodotti offriamo la spedizione gratuita, approfittane subito

Assistenza clienti

085 431 3238

info@secilflex.com

Reso entro 30 giorni

Dalla data di ricezione del prodotto hai 30 giorni di tempo per restituire il tuo materasso

Come effettuare un reso o una sostituzione?

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Conserva la scatola

Il primo accorgimento a cui dover prestare attenzione, prima di poter effettuare un reso, è ricordarti di conservare la scatola con cui ti abbiamo inviato il materasso.

Nel caso avessi buttato la scatola, oppure non sia più in ottime condizioni, possiamo inviartela nuovamente noi. Il costo di tale operazione è di 15€

Compilazione modulo

Ora il prossimo passo da fare è compilare l’apposito modulo per la richiesta del reso o della sostituzione.

Lo trovi al seguente link: modulo reso e sostituzioni

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Ritiro del corriere

Successivamente ci mobiliteremo per prenotare il ritiro del prodotto da dover rendere, secondo le modalità del nostro corriere. Il ritiro verrà effettuato in data e orario da te indicato.

Il ritiro potrà anche essere effettuato dal cliente, usando il proprio corriere di fiducia. Il prodotto dovrà essere spedito a:

  • Via Aterno, 51, 65128 Pescara PE

Controllo prodotto

Una volta che il materasso sarà tornato in azienda ci riserviamo il diritto di controllare il suo stato.

Nel caso rispettasse le condizioni richieste passeremo alla fase successiva.

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Rimborso

A questo punto effettueremo il rimborso sull’iban da te indicato. Le tempistiche variano in base alla propria banca.

Informazioni utili

  • Per effettuare il reso, il materasso deve essere in ottime condizioni, non presentare macchie, tagli o danni evidenti
  • Il costo della scatola che dovremmo dover inviare è di 15€, va richiesta nel form da compilare per il reso
  • Il nostro corriere (BRT) ritira al pieno terra, è compito del cliente far trovare il materasso già pronto per il ritiro in data e ora concordata

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